Na RNW Brand, queremos garantir a sua satisfação com os nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

1. Prazo para Trocas e Devoluções

Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

2. Condições para Aceitação

Para que possamos aceitar a troca ou devolução, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
• Não ter sido utilizado.
• Estar com a etiqueta intacta e em sua embalagem original.

Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja sem a etiqueta, a troca ou devolução não será possível.

3. Custo do Frete de Devolução

O custo do frete para devolução do produto é de responsabilidade do cliente. Recomendamos que utilize um método de envio rastreável para garantir que o produto retorne em segurança.

4. Reembolso ou Crédito na Loja

Após o recebimento e a inspeção do produto devolvido, você poderá optar por:
• Reembolso do valor pago, seguindo as regras da forma de pagamento original.
• Crédito na loja, para ser utilizado em futuras compras.

O processo de reembolso ou crédito será iniciado após a confirmação de que o produto devolvido atende aos requisitos mencionados.

5. Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para o procedimento.